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1. Métodos de Envío
* Ofrecemos varias opciones de envío para su conveniencia:
* Envío Nacional DETAL: $12.000 pesos.
* Envío Nacional MAYORISTA: $20.000 pesos.
* Envío en Cali: $6.000 pesos.
* Envío en Jamundí: $10.000 pesos.
* Los tiempos de entrega varían según la opción de envío seleccionada y la ubicación del destinatario.
2. Tiempo de Procesamiento
* Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
* Durante períodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede extenderse.
3. Tarifas de Envío
* Las tarifas de envío se calculan en función del tipo de pedido (DETAL o MAYORISTA) y la ubicación de entrega.
* Las tarifas exactas se mostrarán al finalizar la compra.
4. Confirmación y Seguimiento del Envío
* Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido enviado, que incluirá el número de seguimiento y la información del transportista.
* Puede rastrear su pedido en línea utilizando el número de seguimiento proporcionado.
5. Retrasos en el Envío
* No nos responsabilizamos por retrasos en la entrega causados por condiciones climáticas, retrasos del transportista, problemas aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control.

1. Condiciones de Devolución
* Aceptamos devoluciones de productos en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
* Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales intactas.
2. Proceso de Devolución
* Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en purpuremakeup@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
* Le proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para el envío del producto.
3. Costos de Devolución
* El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
* En caso de productos defectuosos o incorrectos, cubriremos los costos de envío de la devolución.
4. Reembolsos
* Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos su reembolso dentro de los 7 a 10 días hábiles.
* El reembolso se emitirá a través del método de pago original utilizado para la compra.
5. Intercambios
* No ofrecemos intercambios directos. Si desea un producto diferente, devuelva el artículo original para obtener un reembolso y realice una nueva compra por el artículo deseado.
6. Artículos No Retornables
* Algunos productos no pueden ser devueltos, como artículos en oferta, tarjetas de regalo y productos de higiene personal (por ejemplo, ropa interior, cosméticos abiertos).
Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en purpuremakeup@gmail.com o al (+57) 3011663303.